Правила возврата и отмены платежа

Данные правила распространяются на пользователей, которые пополняют баланс в личном кабинете нашего сайта. Мы ценим ваше время и средства, поэтому внимательно ознакомьтесь с нашими правилами.

Возврат средств

Пополнение баланса является окончательной сделкой. Возврат средств осуществляется только, если они вам не поступили на баланс личного кабинета на сайте, или возникла какая то техническая ошибка при пополнении. Все средства (монеты Дримы), которые были использованы на сайте (донат другим пользователям, бусты, стикеры и прочее) вернуть невозможно. Вывод средств НЕВОЗМОЖЕН, монеты (Дримы) можно потратить только на сайте.

Если вы столкнулись с ошибкой при пополнении баланса, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 12 часов. Мы тщательно проверим ваш случай и примем необходимые меры.

Отмена платежа

Вы можете отменить запланированное пополнение баланса, только если оно еще не было обработано. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы отменить платеж. (вкладка "help", или на почту support@dmway.ru)

Если пополнение уже произошло, возврат средств по типу вывода НЕВОЗМОЖЕН.

Запросы на отмену платежа обрабатываются в течение 12 часов. Ожидайте уведомление о статусе вашей отмены.

Если у вас есть дополнительные вопросы или нужны разъяснения, обращаться в нашу службу поддержки по адресу support@dmway.ru. Мы всегда готовы вам помочь!