Правила возврата и отмены платежа

Данные правила распространяются на пользователей, которые пополняют баланс в личном кабинете нашего сайта. Мы ценим ваше время и средства, поэтому внимательно ознакомьтесь с нашими правилами.

Возврат средств

Пополнение баланса является окончательной сделкой. Возврат средств осуществляется только с баланса в личном кабинете пользователя. Все средства (монеты Дримы), которые были использованы на сайте (донат другим пользователям) вернуть невозможно. Вывод средств осуществляется путем отправки заявки в сообщении администрации сайта, вкладка “help”. В сообщении указывается сумма вывода, номер телефона и наименование Банка. Администрация сайта берет комиссию в размере 10% от суммы вывода. Вывод средств производится через СБП – система быстрых платежей. Сроки исполнения составляют до 10-ти дней.

Если вы столкнулись с ошибкой при пополнении баланса, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 48 часов. Мы тщательно проверим ваш случай и примем необходимые меры.

Отмена платежа

Вы можете отменить запланированное пополнение баланса, только если оно еще не было обработано. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы отменить платеж. (вкладка "help")

Если пополнение уже произошло, возврат средств будет осуществлен в соответствии с правилами возврата.

Запросы на отмену платежа обрабатываются в течение 24 часов. Ожидайте уведомление о статусе вашей отмены.

Если у вас есть дополнительные вопросы или нужны разъяснения, обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы вам помочь!